HD현대마린솔루션, 부산에 선박 생애주기 관리 서비스센터 구축 > 갤러리

선박 인스타 팔로우 구매 애프터서비스(AS) 전문 회사인 HD현대마린솔루션이 부산을 ‘선박의 생애주기 서비스’ 제공을 위한 핵심 거점으로 운영한다.
HD현대마린솔루션은 최근 HD 스마트케어 부산 센터를 설치하고 서비스에 들어갔다고 22일 밝혔다.
HD 스마트케어 센터는 국내 입항 선박의 90%가 머무는 부산, 울산, 광양 등 동남권 항구의 선박 관리 서비스를 총괄한다. 또 해외 서비스센터들의 선박 수리 일정 및 인력관리 인스타 팔로우 구매 등을 조율하는 글로벌 총괄 서비스센터 역할을 수행하게 된다.
HD 스마트케어 센터는 HD현대마린솔루션이 새롭게 구성한 선박 생애주기 서비스 조직으로 기존 보증 서비스 부문을 개편해 출범했다.
HD현대마린솔루션은 HD 스마트케어 센터를 통해 선박과 엔진, 친환경 설비 등에 대한 보증 업무를 지속 제공하면서 전문인력을 추가로 배치, 해외 거점 지역을 중심으로 선박 방문 점검 서비스를 강화할 방침이다.
특히 최근 친환경 선박 건조 증가로 늘어난 고객 문의에 실시간으로 대응하기 위해 센터를 24시간 운영하기로 했다. 또 중복되는 문의 사항을 효율적으로 처리하기 위해 인공지능(AI) 챗봇 기술을 도입할 예정이다.
싱가포르에 HD 스마트케어 센터를 구축해 운영하고 있는 HD현대마린솔루션은 향후 유럽과 미국 등지로 스마트케어 센터를 확장해 나갈 계획이라고 설명했다.
HD현대마린솔루션은 오는 2028년까지 약 600억원을 투자해 글로벌 주요 거점에 대규모 물류센터도 구축하고 있다. 물류센터가 준공되면 HD 스마트케어 부산 센터와 함께 글로벌 시장 개척을 위한 양대 축으로 활용할 방침이다.
HD현대마린솔루션 관계자는 HD현대마린솔루션은 선박 건조 단계부터 폐선까지 전 생애주기를 관리하는 솔루션을 제공하고 있다며 HD 스마트케어 센터는 최고의 고객서비스를 제공하는 핵심 기반이 될 것이라고 말했다.