수원소년보호사건변호사 “중고폰 구매 후 감감무소식, 환급 신청하니 연락 두절”···온라인몰 ‘그린테크라이프’ 피해주의보 > 갤러리

수원소년보호사건변호사 “중고폰 구매 후 감감무소식, 환급 신청하니 연락 두절”···온라인몰 ‘그린테크라이프’ 피해주의보

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작성자 행복한 댓글 0건 조회 0회 작성일 26-05-28 03:10

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수원소년보호사건변호사 A씨는 지난 2월 온라인 중고 휴대전화 쇼핑몰인 ‘그린테크라이프’에서 중고 스마트폰을 44만9000원에 구입했다. 하지만 2개월이 넘도록 제품이 배송되지 않자 환급을 요구했고 쇼핑몰은 10일 이내 환급 해주겠다고 약속 했지만 지켜지지 않았다. A씨는 재차 환급을 요청했고 4월 27일까지 환급해주겠다고 답했지만 결국 연락이 두절됐다.
B씨는 지난 1월 35만9000원을 주고 해당 쇼핑몰에서 중고 스마트폰을 샀다. 그러나 막상 받아보니 중고 스마트폰의 스피커에 문제가 있었고 반품 및 환급을 요구했지만 사업자는 내부 사정을 이유로 환급을 지연하고 있다.
중고폰 판매 온라인 쇼핑몰 ‘그린테크라이프’ 피해 예방주의보가 발령됐다.
한국소비자원은 24일 그린테크라이프 이용자들의 스마트폰 미배송 및 청약철회 관련 피해가 단기간 급격히 증가하고 있다며 주의를 당부했다.
소비자원에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 그린테크라이프 피해 상담은 올 1~3월에는 8건에 불과했지만 4월 들어 107건으로 급증했다. 5월에도 1~20일까지 상담 건수가 103건에 달했다.
피해 유형은 해당 쇼핑몰에서 중고 스마트폰을 구입했지만 배송이 지연되거나 제품 불량으로 환급을 요구할 경우 환급을 지연하는 사례가 86.7%(189건)에 달했다. 이어 ‘그 외 부당행위’ 8.3%(18건), ‘단순 문의’ 2.8%(6건), ‘가격요금’ 1.8%(4건), ‘품질’ 0.4%(1건) 등의 순이었다.
문제는 상담 접수 후 환급을 받은 비율이 1~3월에는 50% 이상이었으나 사업자 연락 어려움 등을 이유로 4월들어서는 30.8%, 5월에는 12.6%로 점차 낮아지고 있다는 점이다.
소비자원은 제품 구입 전 사업자 정보를 확인하고 믿을 만한 판매자인지 반드시 확인, 가급적 현금보다 신용카드를 사용해 결제할 것을 당부했다.
벤처기업은 규모가 작고 미래도 불분명하다. 벤처기업을 키우는 일은 숨은 진주 찾기 내지는 유망주 떡잎 발굴하기에 비유할 만하다. 진주는 끝내 빛나지 않을 수도 있고, 떡잎이 시들 수도 있다. 그럼에도 많은 이들이 ‘유니콘 기업’의 꿈을 안고 창업에 나선다. 창업자들은 보통 자금 조달에서 난관에 부딪히곤 하는데, 여기서 성장 잠재력이 높은 업체를 발굴해 투자하는 투자자가 바로 벤처캐피탈리스트(VC)다. 물론 자선 사업은 아니다. 이들은 투자한 업체의 가치가 높아지면 수익을 회수(exit)한다. 투자한 기업과 벤처캐피탈리스트는 성공과 리스크를 공유하는 운명공동체가 된다.
유니온투자파트너스 박주연 수석심사역(45)이 처음부터 이런 ‘모험자본(스타트업 및 벤처기업에 공급되는 자금)’의 배에 탔던 것은 아니다. 그는 이학박사 학위를 가진 연구원 출신이다. 질병관리청(당시 질병관리본부), 과학기술일자리진흥원 등을 거쳤다. 그러다 2019년 5월 벤처캐피탈 분야로 진출해 바이오·헬스 분야에 전문성을 가진 투자심사역으로 활동하고 있다.
경향신문 여성 서사 아카이브 플랫은 지난 14일 박주연 수석을 서울 강남구 사무실에서 만나 벤처투자의 세계를 소개받았다. 박주연 수석은 심사역의 역할이 ‘바쁘고 스트레스 받는’ 일임을 숨기지 않았다. 소위 투자가 ‘망한’ 경우와 인간에게 실망하면서 겪는 정신적 어려움도 털어놨다. 그렇지만 그는 ‘아픈 사람이 없었으면 좋겠다’는 업체에 투자했던 일, 마치 육아를 하듯 키워낸 곳이 잘된 경험을 들려줬다. 도전하는 이의 열정과 공명한다는 자부심과 애착이 그의 말에 묻어났다.
- 벤처캐피탈 업계로 진출하게 된 계기는 무엇인가요?
“원래는 교수가 되고 싶다는 꿈을 안고 박사 공부를 시작했습니다. 질병관리청에 들어가 연구를 하면서 커리어를 시작했지만, 연구는 한 가지를 깊게 파고드는 것이어서 그런지 매너리즘에 빠지면서 재미가 없어졌습니다. 연구를 가지고 무엇을 할 수 있을지 탐색하다 과학기술사업화진흥원에 들어갔어요. 과학기술의 사업화를 도와주는 과학기술정보통신부 산하 기관인데요. (사업의) 앞단이 아닌 중간 정도의 업무여서 재밌게 일했습니다. 다만 공공기관은 아무래도 사기업에 비해 업무 범위가 한정되잖아요. 벤처캐피탈 쪽을 보니 발전가능성과 다양함이 있는 것 같아 벤처캐피탈협회의 교육을 받고 이직했습니다. 돌아보면 바쁘게 사는 걸 지향하는 성향이었던 것 같아요.”
- 벤처캐피탈 업계에는 어떤 배경을 가진 이들이 많나요?
“바이오·헬스나 반도체, 소재·부품·장비(소부장) 등 전문 기술 검토를 요하는 산업군에 투자하는 심사역은 석·박사 학위를 가진 분이 많고요. 그렇지 않은 산업군에는 전문적 학위가 없더라도 산업에 대한 호기심을 가진 분들이 투자를 진행합니다. 섹터를 보면 소부장보다는 바이오·헬스 쪽에 여성 심사역이 좀더 많긴 합니다. 업계엔 스타트업을 직접 경험해 본 심사역도 계십니다.”
- 이전에 다른 일을 했던 경험이 도움이 되기도 했나요?
“바이오·헬스 쪽은 회사를 창업하면서 기술이 갑자기 생기는 경우는 별로 없고 학교나 공공기관에서 했던 기술을 도입하는 경우가 많거든요. 예전에 일하면서 기술이 사업화되려면 어떤 요소가 필요한지, 특허는 어떻게 구성되는지, 어떻게 협업해야 하는지 등을 충분히 봤기 때문에 투자 업체를 검토하는 과정에서 원활했던 측면이 있습니다. 결국 ‘기술의 사업화’라는 큰 카테고리 내에 있는 것이니까요.”
- 경제·산업의 구조 속에서 벤처캐피탈은 어떤 역할을 맡나요?
“대기업은 자본시장에서 원활하게 자금조달이 가능하지만 중소·벤처기업은 은행 대출도 용이하지 않을 수 있습니다. 하지만 좋은 기술을 가졌다면 개발 필요성은 충분히 존재합니다. 정부는 그런 기업을 육성하려고 모태펀드(펀드에 투자하는 펀드)를 출자하기도 하고, 저희는 그걸 받아서 민간 자금과 매칭해 운용하면서 업체가 성장하도록 투자합니다. 대기업과 협업할 수 있는 기회를 주거나 다른 업체와 시너지를 낼 수 있도록 연결을 해준다거나 하지요. 예를 들어 저희 회사는 전체 투자 금액의 절반 정도가 콘텐츠 산업에 가 있습니다. 콘텐츠는 중소기업에서 참신한 아이디어를 바탕으로 올라오는 경우가 많거든요. 대기업이 하지 못하는 영역을 시도하는 기업에 투자해 K-콘텐츠 활성화에 기여하는 것입니다.”
- 투자할 만한 업체는 어떻게 찾아내나요?
“매일 아침 출근길에 기사를 보면서 ‘괜찮아질 것 같다’ 싶은 섹터가 있으면 관련된 회사를 검색합니다. 콜드 메일·콜드 콜(친분이 없는 상대에게 처음 하는 연락)을 하기도 하고, 주주명부를 구해 기존 주주들에게 연락해 연결을 부탁하기도 하지요. ‘관심이 있는데 나와 만나주겠느냐’고 요청하는 겁니다. 좋은 회사는 투자자가 먼저 가서 투자 의향을 밝히는 것이 대부분이거든요. 벤처캐피탈은 (연락을) 주저하지 않고 해야 합니다.”
- 한 해 투자가 몇 건 정도 이뤄지나요?
“지난해 6개 정도 기업에 투자했는데, 절반은 기존 업체에 대한 후속 투자 지원이었고 나머지는 새 업체 발굴이었습니다. 저희도 모험자본을 운용하는 기관이지만 코로나19 이후엔 자본을 안정적으로 투입하려는 니즈가 많아졌어요. 그래서 어느 정도 성숙된 단계의 업체에 일부 자금이 들어갔습니다. 하지만 결국 새로운 시장을 만들어내는 건 초기 단계 업체이기 때문에 그쪽에도 골고루 집행했습니다. 사후 관리하는 업체는 20여곳이고요.”
- 무척 역동적이고 바쁜 직업일 것이란 인상이 있습니다. 바쁜 시즌은 언제인가요?
“3월이 제일 바쁜 시즌입니다. 주주총회를 보통 3월에 하기 때문에 그때 사후 관리하는 업체들의 주총 안건을 확인해야 합니다. 펀드 보고회도 3월에 있어서, 회사 현안과 지난해 현황을 정리해서 보고서를 만들어야 해요. 또 펀딩 시즌도 바쁜 편입니다. 후속 투자를 하거나 다른 투자자를 소개하려면 검토 보고서를 써야 하거든요. 평소엔 오전 중 메일과 뉴스, 펀드 출자 기관의 요청 사항을 확인하고, 오후엔 미팅이나 사후 관리 업무를 해결하고, 저녁엔 동종 업계 혹은 사업하는 분들과 네트워킹을 합니다. 심사역의 일로서 업체 발굴-검토-계약-사후 관리가 하루 동안 루틴하게 돌아갑니다.”
- 바이오·헬스 투자는 어떤 리스크를 특히 중요하게 보나요?
“보통은 실험 결과를 바탕으로 다음 단계로 넘어가고 싶은데 자금이 필요한 분들이 저희를 찾아오시는데요. 이 데이터가 진짜로 좋은 데이터인지를 판별할 수 있어야 합니다. 다음 데이터가 예측 가능할 수 있어야 한다고 생각해요. 우리나라 바이오 기업은 대부분 기술 이전을 하겠다는 걸 비즈니스 모델로 갖고 있는데, 이 기술이 글로벌 제약사나 대기업에서 사갈 만큼 트렌드에 부합한 기술인지도 중요합니다. 예를 들면 최근에는 항암제나 치매 치료제에 기술 이전 수요가 많거든요. ‘이 기술이 트렌드에 부합하기 때문에 사갈 수도 있겠다’는 예측이 가능한 기업에 자금이 많이 몰리고 상장도 원활합니다. 결국 시장에서 ‘누가 이걸 사갈 것인가’가 가장 리스크이지요.”
- 요즘 업계 분위기는 어떤 편인가요?
“코로나19 이후 밸류에이션이 많이 눌려 있었는데, 정권이 바뀌면서 상장시장이 좋아졌잖아요. 투자 회수는 결국 상장시장에서 이뤄지게 돼있기 때문에 비상장 업체에 투자하는 저희 입장에서는 회수가 원활히 이뤄지리란 기대감은 일단 있습니다. 그럼에도 테크 기반 업체가 기술특례상장(성장 잠재력이 큰 기업을 위해 상장 문턱을 낮춰 주는 제도)을 주로 시도하는 상황에서 생각만큼 많이 상장이 이뤄지진 않고 있습니다. 회수를 한다면 큰 이익이겠지만 회수하기에는 난이도가 높아졌다고 할 수 있겠습니다. 이처럼 상장 난이도가 올라가면서 상장 가능성이 높은 기업에 자금이 (예전보다) 훨씬 몰립니다. 아무래도 초기 기업이 투자를 받기에는 녹록지 않은 상황이죠. 전반적으로 업계 분위기는 증시나 정부 자금의 성격 등에 영향을 받습니다.”
- 심사역에 중요한 자질은 무엇인가요?
“가장 중요한 건 어떤 산업이나 기술이 좀더 성장가능성이 있을지 판단하는 역량입니다. 산업에 대해 지속적으로 호기심을 가지고 공부해야 하는 부분이라고 생각합니다.”
- 지켜야 할 직업 윤리는 무엇인가요?
“기본적으로는 펀드 운용 인력의 윤리와 관련된 것인데요. 펀드를 운용하고 자금을 관리하는 입장에서 (대상) 업체에 아무 것도 요구할 수 없고 받아서도 안 됩니다. 투자자는 투자 업체 이사회에 들어가더라도 금전적 보상을 받을 수 없는 구조입니다. 투자한 업체에 나의 이해관계에 관한 어떠한 것도 요구할 수 없는 것입니다. 또 업체가 가진 정보를 외부에 노출하지 않아야 합니다. 경쟁 업체에 그 정보가 들어가면 치명적이기 때문이지요. 상식 선에서 이상하다 싶으면 하지 말아야 해요.”
- 기업을 찾아 키워내는 일이 일종의 육아처럼 보이기도 합니다.
“육아 맞습니다. 지금 기업평가 중인 업체는 제가 2019년 업계에 와서 처음 투자한 업체거든요. 그 업체가 조금씩 성장하는 걸 보면 기분이 좋습니다. 최근에 기술이전도 했거든요. 첫 도전 업체가 성공하고 상장을 준비하는 걸 보면서 보람이 크고 ‘아, 잘했다’ 싶더라고요. (지켜보니) 대표는 외로운 자리입니다. 대표님들은 힘들어도 말할 곳이 많지 않거든요. 힘드실 때 가끔 연락와서 하소연하는 걸 다 들어드리는 편입니다.”
- 일하면서 힘든 순간은 언제인가요?
“거의 대부분이 힘들죠. 애가 말 안 듣는 것과 마찬가지로 업체에서는 사건이 계속 발생하거든요. 투자를 10개 했다고 가정하면 잘되는 건 절반 이하고, 나머지는 보통이거나 힘들어지거나 둘 중 하나입니다. 힘들어진 업체의 하소연과 고충을 나눠줘야 해서 항상 스트레스 받는 상황에 있다고 보시면 됩니다. 출자자들에게 ‘잘 안 됐다’고 보고하는 과정도 힘들고요. 사실 제일 힘든 건 투자 전후로 업체의 태도가 달라지는 경우인데요. 다른 심사역들을 보면 업체 대표가 투자 전에 했던 말이 거짓말이었거나 투자금을 빼돌린 것이 사후에 확인된 사례도 있습니다. 벤처 투자는 대표와 업체에 대한 신뢰를 바탕으로 하기 때문에 인간적 배신감과 실망감이 들 때 제일 힘들죠.”
- 돈이 아니라 인간에 대한 이야기가 나온다는 것이 인상적입니다.
“멘탈 관리가 무척 중요한 직업이예요. 그런 일이 너무 많고, 또 투자한 회사 대표와 인간적인 관계가 구축돼 있기 때문에 망하면 나도 같이 마음 아프고 슬프거든요. 심사역들은 스스로 회복하는 다양한 방법을 가지고 있어요. 저는 아이에게 ‘엄마 이런 일 있었어’라고 이야기하면서 ‘괜찮다, 괜찮다’하는 편입니다.”
- 반대로 기쁜 순간은 언제인가요?
“사람에게서 오죠. 그 힘든 상황을 하루하루 견디게 해주는 건 잘 되는 업체가 주는 꿈과 희망입니다. 회사가 잘되고, 만날 때마다 좋은 소식을 주실 때 기쁩니다.”
- 롤모델이 된 선배가 있나요?
“없습니다. 이 분야는 약간 각자도생이고 ‘내가 제일 잘났어’ 하는 분야라서요. 굳이 한 명을 딱 찍어서 롤모델이라 할 수 있는 건 없고, 열정을 가지고 빠르게 적응하면서 더 많은 일을 효율적으로 해나가는 분들은 다 멋있더라고요. 인공지능(AI) 툴을 활용해 스마트하게 일하는 후배들도 많더라고요.”
- 나는 어떠한 선배, 어떠한 투자자로 남고 싶나요?
“투자를 하다 보면 결국 주위에 남는 건 사람밖에 없거든요. ‘저 사람은 항상 진실됐고 열정적이고 최선을 다하는 사람’이라고 평가받으면 좋겠습니다. 이 분야는 일을 오랫동안 같이 하면서 금전적·업무적인 부분에서 이해관계가 무척 맞물리게 돼있습니다. 그런 상황에서도 ‘저 사람이랑 같이 일했을 때 괜찮았다, 같이 일하고 싶다’하는 사람으로 남고 싶어요. 앞으로도 지금처럼 좋은 업체를 열심히 발굴해서 아이가 ‘우리 엄마는 훌륭한 사람’이라고 자랑스러워했으면 좋겠습니다.”
- 어떤 사람들에게 벤처캐피탈리스트를 추천하나요?
“여러 분야 중에서도 특정 분야를 적극적으로 탐색하고 싶다는 확신이 있는 분들에게 추천하고 싶습니다. 우선 산업에 열정이 있어야 합니다. 재무나 다른 부분은 일하면서 배워나가도 늦지 않아요. ‘창업자의 꿈을 지원하겠다’는 두루뭉술한 생각보다는 어떤 분야에 왜 투자하고 싶은지 자신의 생각이 있으면 좋을 것 같습니다.”
- 이 분야에 관심 있는 여성들에게 어떤 말씀을 해주고 싶으신가요?
“힘들고 고되고 바쁜 직업이기 때문에 망설여진다면 안 하는 게 맞다고 생각하지만, 그럼에도 불구하고 관심이 있다면 (협회의) 교육 과정을 통해서 진입하는 것도 나쁘지 않은 방법입니다. 일반 기업과 달리 벤처캐피탈에서는 지원자의 의지와 노력을 바탕으로 없는 자리를 만들어서 채용할 수도 있기 때문에, 노크를 해볼 수 있는 대범함을 가져야 합니다. 그만큼 본인의 적극성이 중요합니다.”
▼ 김서영 기자 westzero@khan.kr
삼성전자 노사가 27일 ‘향후 10년 간 상한 없는 자사주 형태의 반도체 특별경영성과급’ 지급을 골자로 하는 임금협약을 체결했다. 하지만 노조의 찬반 투표에서조차 반도체와 비반도체 부문 간 표심이 극명하게 엇갈리면서 ‘노노갈등’은 당분간 이어질 것이란 전망이 나온다. 삼성전자는 이날 향후 5년 간 총 5조원을 산업 생태계 조성과 인재 육성에 투자하겠다고 밝혔지만, 협력·하청업체와의 상생과 이익의 ‘사회적 배분’을 요구하는 기대에는 못 미치는 수준이라는 지적이 나온다.
삼성전자는 이날 노동조합 공동교섭단과 경기도 용인시 기흥에 위치한 삼성전자 The UniverSE에서 ‘2026년 임금협약 조인식’을 진행했다고 밝혔다. 앞서 삼성전자 노조 공동교섭단이 진행한 임금협약 잠정합의안에 대한 조합원 찬반 투표는 투표율 95.5%, 찬성률 73.7%로 최종 가결됐다.
여명구 삼성전자 반도체 부문(DS) 피플팀장(부사장)은 “이번 임금협약 타결을 시작으로 노사가 한 마음이 되어 글로벌 경쟁력 강화에 힘쓰겠다”며 “끝까지 대화의 끈을 놓지 않고 진정성 있게 교섭에 임해준 노조와 임직원 여러분께 감사드린다”고 밝혔다. 최승호 삼성그룹 초기업노동조합 삼성전자 지부(초기업노조) 위원장은 “임금교섭 과정에서 아쉬운 부분도 있었지만, 노사가 장기간 대화와 논의를 이어간 끝에 의미 있는 합의에 도달했다고 생각한다”며 “앞으로도 삼성전자 직원들의 근로조건 개선과 권익 향상을 위해 지속 노력하겠다”고 말했다.
임급협약 체결로 한 때 총파업 위기로까지 번졌던 삼성전자의 성과급 갈등은 일단락되는 분위기다. 하지만 반도체와 비반도체 부문 간 성과급 격차에 대한 불만이 투표 결과에서도 확인되면서 조직 내부 분열을 수습하기까지는 시일이 걸릴 것이란 관측이 나온다.
노조 공동교섭단이 지난 22일 오후 2시부터 이날 오전 10시까지 진행한 잠정합의안 찬반투표에서 DS 부문 조합원이 대다수인 초기업노조의 찬성률은 80.6%(4만4606명)였으나, 가전·모바일 등 완제품(세트·DX) 부문이 주도하는 전국삼성전자노동조합(전삼노)의 찬성률은 21.1%(1535명)에 그쳤다. 노조 구성에 따라 찬반 의견이 극명하게 나뉜 것이다.
역시 DX 부문 조합원이 대다수이며, 잠정합의안 찬반투표에서 제외된 3대 노조인 삼성전자노조동행(동행노조)가 진행한 자체 투표에서도 찬성 47명, 반대 8909명으로 반대 의견이 압도적이었다.
DS 부문에만 적용되는 영업이익 10.5% 수준의 특별경영성과급 신설로 인한 성과급 격차에 대한 불만이 표출된 것으로 보인다. 이번 임금협약에 따라 DS 부문 직원들은 올해 삼성전자 영업이익 전망치 300조원을 기준으로 메모리사업부는 총 6억원, 적자 사업부인 시스템LSI·파운드리 사업부는 총 2억1000만원을 받게 된다. 반면 DX 부문은 사실상 600만원 상당의 자사주만 받게 돼 많게는 100배 이상의 성과급 격차가 발생한다.
삼성전자도 DX 부문의 불만이 커지는 것에 경각심을 갖고 있다. 노태문 삼성전자 DX 부문장 겸 대표이사(사장)은 이날 임직원들에 보낸 메시지에서 “최근 임금협상 과정과 결과로 많은 분이 소외감과 박탈감, 회사에 대한 실망과 서운함을 느끼셨으리라 생각한다”며 구성원 달래기에 나섰다. 노 사장은 “앞으로 DX 부문의 경쟁력을 회복하고 다시 성장의 흐름을 만들어내는 일에 더 엄중하게 임하겠다”고 밝혔다.
삼성전자는 이날 사장단 회의를 열고 향후 5년 간 총 5조원을 조성해 상생 및 건전한 생태계 조성과 미래 인재 육성에 투자하겠다고 밝혔다. 구체적으로 “2·3차 중심 중소 협력사 지원, 산업재해기금 조성, 취약계층과 영세자영업자를 위한 포용적 금융 확대, AI인재 육성을 위한 산학협력, 청소년 교육 등을 검토하고 있다”고 삼성전자는 밝혔다.
앞서 삼성전자 노사는 ‘상생협력 기금’을 마련하기로 합의한 바 있다. 하지만 연간 1조원 기여는 반도체 초호황을 타고 예상되는 삼성전자의 영업이익(올해 예상치 약 300조원)이나 직원들에 돌아가게 되는 수십조원대 성과급 규모에 비하면 적은 규모여서 이익의 사회적 배분을 요구하는 목소리도 커질 것으로 보인다.
삼성 사장단은 “이번 일을 계기로 ‘사업보국’과 ‘인재제일’이라는 삼성의 경영철학을 돌아보게 됐다”면서 “다시는 이런 일이 없도록 겸허한 자세로 노사관계는 물론 경영 전반을 깊이 성찰할 것”이라고도 밝혔다.

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