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작성자 행복한 댓글 0건 조회 29회 작성일 24-06-06 23:56

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달서구인테리어 콜센터 노동자 10명 중 9명은 폭언·반복민원 등 악성민원이 발생하더라도 ‘개인적으로 참는다’는 조사 결과가 나왔다. 노동자들은 실효성 있는 보호 대책이 필요하다고 했다.민주노총 공공운수노조는 5일 서울 중구 서울지방고용노동청 앞에서 ‘악성민원에 시달리는 콜센터 노동자 실태조사 및 정부대책 촉구 기자회견’을 열고 실태조사 결과를 발표했다.최근 5년간 경험한 악성민원의 유형으로는 장시간 응대가 90.9%(720명, 중복 응답)로 가장 많았다. 상담사가 해결할 수 없는 제도적 문제로 1시간 이상 통화하는 등 고객이 전화를 끊지 않아 생기는 유형이다. 폭언이 77.9%(617명), 반복민원 60.1%(476명), 업무와 관련 없는 민원 54.5%(432명) 등으로 뒤를 이었고, 보복성 행정 및 제보 15%(119명), 성희롱 12.8%(101명)도 있었다.악성민원 발생 시 상담 노동자들의 91.2%(721명, 중복응답 가능)은 ‘개인적으로 참는다’고 했다. ‘주변 동료와 상...
영화진흥위원회 위원장에 한상준 전 부천국제판타스틱영화제(BIFAN) 집행위원장(사진)이 선출됐다.영진위는 4일 제9차 임시회의를 열어 한 전 위원장을 신임 위원장으로 선출했다. 영진위 위원장은 위원 9명이 회의를 열어 위원 중에서 선출한다. 영진위는 전임 박기용 위원장이 지난 1월 퇴임한 뒤 위원장을 포함해 위원 2명이 4개월 넘게 공석이었다. 그간 김선아 부위원장에 이어 김동현 위원의 직무대행 체제로 운영돼 ‘수장’이 없었다.관객이 급감하고 온라인동영상서비스(OTT)가 급성장하며 한국 영화가 위기에 처한 상황에서 지원 정책을 책임지는 영진위가 제 역할을 못한다는 비판이 이어졌다. 지난 4월 영화단체들이 모여 위원장·위원 임명을 촉구하는 성명을 내기도 했다.한 위원장은 중앙일보 기자를 거쳐 중앙대 첨단영상대학원 연구교수를 지냈다. 2000~2002년 부산국제영화제 한국영화 프로그래머, 2007~2009년 부천국제판타스틱영화제 집행위원장을 역임했다. 저서 ...
최태원 SK그룹 회장(사진)은 3일 노소영 아트센터 나비 관장과의 이혼소송 항소심 판결과 관련해 “개인적인 일로 SK 구성원과 이해관계자 모두에게 심려를 끼쳐 죄송하다”고 사과했다. 항소심 판결에 대해서는 “유감을 표하지 않을 수 없다”며 “SK와 구성원 모두의 명예를 위해서라도 반드시 진실을 바로잡겠다”고 말했다.최 회장은 이날 오전 서울 종로구 SK서린사옥에서 열린 임시 수펙스추구협의회에 참석해 이같이 밝혔다. 노 관장에게 재산분할로 1조3800억원가량을 지급하라는 항소심 판결이 나온 후 나흘 만이다.수펙스추구협의회는 SK그룹 최고 협의기구로 주요 계열사 최고경영자(CEO)들이 매월 1회 모여 그룹 차원의 공동 현안을 논의하는 자리다. 이날 회의는 항소심 판결이 최 회장 개인을 넘어 SK그룹 차원의 입장과 대책이 필요하다고 판단한 경영진의 발의로 소집됐다. 회의에는 최창원 수펙스추구협의회 의장을 비롯해 주요 계열사 CEO 등 20여명이 참석했다....

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